Klachten

Hoewel de medewerkers van de trombosedienst er naar streven om klachten van patiënten te voorkomen, kan het toch zo zijn dat u niet tevreden bent over uw behandeling. U kunt de opmerking of klacht eerst bespreken met de medewerker, indien u na dit overleg niet tevreden bent dan kunt u een klacht indienen.

U kunt schriftelijk, via e-mail en telefonisch uw klacht indienen bij de klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris kan u informatie en advies geven over de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. De klachtenfunctionaris streeft ernaar om de klacht binnen een termijn van twee weken af te handelen. Als dit niet mogelijk is, krijgt u hiervan bericht. Leidt dit niet tot een bevredigend resultaat, dan kunt u zich in tweede instantie wenden tot de gemeenschappelijke Klachtencommissie ingesteld door de Federatie van Nederlandse Trombosediensten waar de trombosedienst Den Haag zich bij heeft aangesloten.

Het telefoonnummer van de klachtenfunctionaris is 070-3720311.